Häufige Fragen
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Zwei bis fünf Werktage ab Versand, überall in der EU. Alles wird aus unserem eigenen EU-Lager verschickt, nicht von außerhalb Europas.
Was kostet der Versand?
Eine Packeta-Abholstelle kostet 1,00 €, DPD an deine Adresse 5,00 €. Beides ist ab 50 € Bestellwert kostenlos. Du wählst an der Kasse.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald das Paket das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Die ganze Anleitung – auch was zu tun ist, wenn sich die Sendungsverfolgung nicht mehr bewegt – findest du auf der Seite zur Sendungsverfolgung.
Bezahlung
Wie bezahle ich?
Du bezahlst den Kurier, wenn er dir das Paket übergibt. Nachnahme ist derzeit die einzige Zahlungsart – in diesem Shop gibt es keine Kartenzahlung und keine Kryptowährung. Nichts wird abgebucht, bevor du das Paket in der Hand hältst, und kommt ein Paket nie an, hast du nichts bezahlt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, zu jeder Bestellung. Wir sind ein eingetragenes slowakisches Unternehmen (Three Guys s.r.o.) und zahlen die Verbrauchsteuer in der Slowakei – auch deshalb sind wir nicht der billigste Shop. Ausführlich erklären wir das auf dieser Seite.
Bestellungen
Was bedeutet „Vorbestellung“?
Das Gerät ist noch nicht im Lager angekommen. Wir versenden etwa zehn Tage nach deiner Bestellung, und du bezahlst trotzdem erst bei Lieferung – keine Anzahlung, keine Kartendaten. Überlegst du es dir vor dem Versand anders, sag Bescheid, und wir stornieren.
Ist die Verpackung diskret?
Ja. Außen auf dem Paket weist nichts auf den Inhalt hin.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht – was jetzt?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer über die Kontaktseite. Ein Mensch liest die Nachricht, meist noch am selben Tag. Deine gesetzlichen Rechte stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Produkte
Auf der Packung stehen 40.000 Züge – bekomme ich die wirklich?
Nicht ganz, und das gilt für jede Marke. Zugangaben werden von einer Maschine mit kurzen, gleichmäßigen Zügen gemessen, im Alltag landet man meist zwischen der Hälfte und zwei Dritteln der angegebenen Zahl. Nutze sie, um Geräte zu vergleichen, nicht als Versprechen.
Sollte ich ein wiederaufladbares Gerät kaufen?
Ab etwa 20.000 Zügen: ja. Bei einem nicht aufladbaren Gerät dieser Größe ist der Akku vor dem Liquid leer, und das letzte Drittel der Züge ist schwach und warm. Siehe wiederaufladbare Geräte.
Ich weiß nicht, welche Sorte ich nehmen soll.
Auf jeder Produkt- und Kollektionsseite gibt es einen Sortenfinder – den Reiter am linken Bildschirmrand. Er fragt, wozu du normalerweise greifst, und grenzt den Katalog auf eine Handvoll ein.
Alter
Wer darf bestellen?
Nur Erwachsene. Diese Produkte enthalten Nikotin und sind nicht für Minderjährige, Nichtraucher, Schwangere oder Stillende bestimmt.
