Časté otázky

Doručenie

Ako dlho trvá doručenie?

Dva až päť pracovných dní od odoslania. Každá objednávka odchádza z nášho vlastného skladu v EÚ, zvyčajne nasledujúci pracovný deň.

Koľko stojí doprava?

Výdajné miesto Packeta stojí 1,00 € a DPD až k vám domov 5,00 €. Pri objednávke nad 50 € sú obe zadarmo. Vyberáte si v košíku.

Vybral som výdajné miesto — prečo pokladňa pýta moju adresu?

Adresa slúži len na faktúru a na notifikácie. Balík ide tam, kam ste si vybrali v košíku: na zvolené miesto Packeta.

Ako sledujem svoju zásielku?

Hneď ako balík opustí sklad, dostanete e-mail so sledovacím číslom. Podrobný postup — aj to, čo robiť, keď sa sledovanie zastaví — nájdete na stránke sledovania zásielky.

Platba

Ako môžem zaplatiť?

Platíte kuriérovi, keď vám odovzdá balík — alebo, ak chcete, vopred bankovým prevodom (z Revolutu alebo z akejkoľvek banky prevodom SEPA v eurách). Platba kartou ani kryptomenou tu nie je. Pri dobierke vám z účtu nič neodíde, kým nemáte balík v ruke.

Je dobierka spoplatnená?

Nie. Platíte len cenu tovaru a dopravu. Ako dobierka prebieha krok za krokom, popisujeme na samostatnej stránke.

Dostanem faktúru?

Áno, ku každej objednávke. Sme registrovaná slovenská firma (Three Guys s.r.o.) a spotrebnú daň platíme zo všetkého, čo predávame — aj preto nie sme najlacnejší. Podrobne to vysvetľujeme na tejto stránke.

Objednávky

Čo znamená „predobjednávka“?

Zariadenie ešte nedorazilo do skladu. Odosielame približne desať dní po objednávke a aj tak platíte až pri prevzatí — žiadna záloha, žiadne údaje o karte. Ak si to pred odoslaním rozmyslíte, dajte nám vedieť a objednávku zrušíme.

Je balenie diskrétne?

Áno. Na krabici zvonku nie je nič, čo by prezrádzalo obsah.

S objednávkou niečo nie je v poriadku — čo teraz?

Napíšte nám s číslom objednávky cez kontaktnú stránku. Číta to človek a zvyčajne odpovedáme ešte v ten istý deň. Vaše zákonné práva sú uvedené v pravidlách vrátenia.

Produkty

Na krabici je 40 000 potiahnutí — naozaj toľko dostanem?

Číslo je maximum uvádzané výrobcom, merané strojom pri krátkych a rovnomerných ťahoch. Koľko dostanete vy, závisí od vášho štýlu: pri dlhších a hlbších ťahoch menej. Najlepšie poslúži na porovnanie zariadení medzi sebou.

Oplatí sa kúpiť nabíjateľné zariadenie?

Nad približne 20 000 potiahnutí áno. Pri veľkom nenabíjateľnom zariadení sa batéria vybije skôr, než sa minie náplň, a ku koncu je ťah slabý a teplý. Pozrite si nabíjateľné zariadenia.

Neviem si vybrať príchuť.

Na každej stránke produktu aj kategórie pomôže vyhľadávač príchutí: ťuknite na okrúhle tlačidlo v ľavom dolnom rohu, povedzte mu, čo máte radi, a ponuku zúži na niekoľko návrhov.

Vek

Kto môže objednať?

Iba dospelí. Výrobky obsahujú nikotín, preto nie sú určené maloletým, nefajčiarom ani tehotným či dojčiacim ženám.