Časté dotazy

Doručení

Jak dlouho trvá doručení?

Dva až pět pracovních dnů od odeslání. Každá objednávka odchází z našeho vlastního skladu v EU, obvykle následující pracovní den.

Kolik stojí doprava?

Výdejní místo Packeta stojí 1,00 € a DPD až k vám domů 5,00 €. Při objednávce nad 50 € jsou obě zdarma. Vybíráte si v košíku.

Vybral jsem výdejní místo — proč pokladna chce mou adresu?

Adresa slouží jen pro fakturu a oznámení. Balík jde tam, kam jste si vybrali v košíku: na zvolené místo Packeta.

Jak sleduji svou zásilku?

Jakmile balík opustí sklad, dostanete e-mail se sledovacím číslem. Podrobný postup — i to, co dělat, když se sledování zastaví — najdete na stránce sledování zásilky.

Platba

Jak mohu zaplatit?

Platíte kurýrovi, když vám předá balík — nebo, pokud chcete, předem bankovním převodem (z Revolutu nebo z jakékoli banky převodem SEPA v eurech). Platba kartou ani kryptoměnou tu není. Při dobírce vám z účtu nic neodejde, dokud nemáte balík v ruce.

Je dobírka zpoplatněná?

Ne. Platíte jen cenu zboží a dopravu. Jak dobírka probíhá krok za krokem, popisujeme na samostatné stránce.

Proč jsou ceny v eurech?

Jako slovenská firma fakturujeme v eurech. Na české verzi je u každé ceny i orientační cena v korunách („cca … Kč“) podle denního kurzu ECB. Konečná částka k úhradě je v eurech uvedená v potvrzení objednávky.

Dostanu fakturu?

Ano, ke každé objednávce. Jsme registrovaná slovenská firma (Three Guys s.r.o.) a spotřební daň platíme ze všeho, co prodáváme — i proto nejsme nejlevnější. Podrobně to vysvětlujeme na této stránce.

Objednávky

Co znamená „předobjednávka“?

Zařízení ještě nedorazilo do skladu. Odesíláme přibližně deset dní po objednávce a i tak platíte až při převzetí — žádná záloha, žádné údaje o kartě. Pokud si to před odesláním rozmyslíte, dejte nám vědět a objednávku zrušíme.

Je balení diskrétní?

Ano. Na krabici zvenku není nic, co by prozrazovalo obsah.

S objednávkou něco není v pořádku — co teď?

Napište nám s číslem objednávky přes kontaktní stránku. Čte to člověk a obvykle odpovídáme ještě týž den. Vaše zákonná práva jsou uvedená v pravidlech vrácení.

Produkty

Na krabici je 40 000 potáhnutí — opravdu tolik dostanu?

Číslo je maximum udávané výrobcem, měřené strojem při krátkých a rovnoměrných tazích. Kolik dostanete vy, záleží na vašem stylu: při delších a hlubších tazích méně. Nejlépe poslouží k porovnání zařízení mezi sebou.

Vyplatí se koupit nabíjecí zařízení?

Nad zhruba 20 000 potáhnutí ano. U velkého nenabíjecího zařízení se baterie vybije dřív, než dojde náplň, a ke konci je tah slabý a teplý. Podívejte se na nabíjecí zařízení.

Nevím, jakou příchuť si vybrat.

Na každé stránce produktu i kategorie pomůže vyhledávač příchutí: klepněte na kulaté tlačítko v levém dolním rohu, řekněte mu, co máte rádi, a nabídku zúží na několik návrhů.

Věk

Kdo může objednat?

Pouze dospělí. Výrobky obsahují nikotin, proto nejsou určené nezletilým, nekuřákům ani těhotným či kojícím ženám.