Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 30. srpna 2026

Xhale Xpress provozuje tento obchod a webovou stránku včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Xhale Xpress běží na platformě Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. Pokud se Obchodní podmínky a tyto Zásady ochrany osobních údajů liší, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů, mají přednost tyto Zásady.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které s vámi či s ní lze přiměřeně spojit. Osobními údaji nejsou informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nelze identifikovat ani s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu, který povoluje nebo vyžaduje příslušné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat tyto kategorie osobních údajů včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě a finančním účtu, podrobností transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například v dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o tom, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek a pomocí souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytváření a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, umožnění vrácení a výměn, umožnění přidávat recenze a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. Může jít i o použití osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve koupili nebo vložili do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.
• Bezpečnost a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platby a nákupu, odhalení a prošetření možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti a přijetí opatření proti ní, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše požadavky, efektivnímu poskytování služeb a udržování našeho obchodního vztahu.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržení příslušných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na dokazování v občanskoprávních věcech, v potenciálních nebo probíhajících sporech či jiných právních řízeních a k vymáhání nebo prošetřování možných porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje v souladu s těmito Zásadami zpřístupnit třetím stranám k oprávněným účelům, například:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům k poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například Shopify používáme k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom vaše údaje nesdíleli pro účely cílené reklamy a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Když nás o zpřístupnění určitých údajů třetím stranám požádáte nebo s ním jinak souhlasíte, například při doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlášení přes ně.
• Našim propojeným osobám nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, ke splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání příslušných podmínek nebo zásad a k ochraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, jsou za tímto účelem přenášeny a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než kde žijete. K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání navíc používáme určité rozšířené funkce Shopify, které využívají údaje získané z vaší interakce s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. V těchto případech za zpracování vašich osobních údajů odpovídá Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání osobních údajů k těmto účelům. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, se dozvíte v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě bydliště můžete určitá práva ke svým osobním údajům uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nesouvisejí nebo které neovládáme, doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Za soukromí ani bezpečnost takových stránek neručíme a neodpovídáme za ně, a to ani za přesnost, úplnost či spolehlivost informací na nich. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloverejných místech včetně sociálních sítí třetích stran, mohou vidět i ostatní uživatelé Služeb a/nebo těchto platforem, bez omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to ve Službách není výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech, které podle práva vaší země dosud nedosáhly zletilosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom osobní údaje osob mladších 16 let „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu příslušných právních předpisů).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a „dokonalou bezpečnost“ zaručit nemůžeme. Informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě bydliště můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem zamítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám posílat propagační e-maily; jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme posílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených údajů. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, se dozvíte na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme znevýhodňovat. Před vyřízením žádosti můžeme v rozsahu, který povoluje nebo vyžaduje příslušné právo, potřebovat ověřit vaši totožnost. V souladu s příslušnými předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude žádosti o uplatnění vašich práv podávat za vás. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat důkaz, že jste jej k tomu zmocnili, a můžeme vás požádat i o přímé ověření totožnosti. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje příslušné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů. V závislosti na místě bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených údajů, nebo podat stížnost místnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů v EU najdete zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznávané přenosové mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se přenos neuskutečňuje do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, i z důvodu změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady zveřejníme na této webové stránce, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a o změně vás informujeme, jak vyžaduje příslušné právo.

Kontakt

Pokud máte dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám, případně pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, napište nám na support@xhalexpress.com nebo nás kontaktujte na adrese Three Guys s. r. o., Nová Vieska 243, 943 42 Nová Vieska, Slovensko. Pro účely příslušných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.