Csomagkövetés

Abban a pillanatban kapsz egy e-mailt a követési számmal, amikor a csomag elhagyja az EU-s raktárunkat. Ha még nem érkezett meg ez az e-mail, akkor a csomag még nem indult el — nincs mit követni.

Hol tudod követni

Az e-mailben kapott számot a futár saját oldalán használd:

Azt használd, amelyiket a pénztárnál választottad. Ha Packeta átvevőpontot választottál, a csomag oda érkezik, és ott veszed át — értesítést kapsz, amikor megjött.

Mennyi idő alatt érkezik

Feladástól számítva két-öt munkanap az EU-n belül. Az előrendelhető termékek nagyjából tíz nappal a rendelés után indulnak, és a fenti idő attól a feladástól számít.

Ha valami nem stimmel

  • Pár nap után sincs követési e-mail. Először nézd meg a spam mappát, utána írj nekünk a rendelésszámoddal.
  • 48 órája nem mozdult a követés. Ez általában csak kimaradt szkennelés, nem elveszett csomag — de szólj, és utánajárunk a futárnál.
  • Kézbesítettnek jelölték, de nincs nálad. Még aznap írj — a futár reklamációs határideje rövid.

Minden esetben küldd el a rendelésszámot. Ember olvassa el, és általában még aznap válaszol: írj nekünk itt.

Ne feledd: a futárnak fizetsz átvételkor. Ha a csomag soha nem érkezik meg, nem is fizettél érte.